রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

dq9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
dq9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার বিস্তার

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় সাইটের কার্যকারিতা ও লগইন সেশন বজায় রাখতে — মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও প্রতিটি লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad, Rocket সবক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ জানাতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করা যাবে — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই শুরু হবে। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই শেষে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য এটি সরাসরি পথ।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

নিজের প্রোফাইল থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আংশিক পরিবর্তনের সুবিধা সরাসরি পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় লগ হয়।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এর বাইরে নয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন অথবা ই-মেইল পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

মার্কেটিং কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন ও সেশন-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে চাও নাও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এখানে প্রযোজ্য বলে আমরা বিবেচনা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।