রেফারেন্স

dq9 ব্যবহারের শর্তাবলী

dq9-এ অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। এখানে যা লেখা আছে তা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনজমা ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
dq9 dq9 ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। এগুলো লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং মোবাইলে দ্রুত লবিতে ফেরার সুবিধা দেয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) প্রয়োজন হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও কারণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই বা লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে এটি দ্রুততম পথ।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই পৃষ্ঠাটিই বাংলায় আমাদের শর্তাবলী। কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমরা বাংলায় ব্যাখ্যা করব।

জমার পদ্ধতি যাই হোক, মূল শর্তাবলী একই। তবে পেমেন্ট অবশ্যই আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে।

পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরে লগইন করে খেলা চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন — বন্ধের পরে উত্তোলন প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।